Política de Devolución

En BE HOME queremos que cada compra sea una linda experiencia. Por eso, si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte. Nuestra política de cambios y devoluciones está pensada para brindarte tranquilidad y confianza.

 

📦 ¿Qué productos pueden cambiarse o devolverse?

Podés solicitar un cambio o devolución si:

  • El producto llegó dañado. 
  • Recibiste un producto distinto al que pediste.

❗Importante: No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados, salvo que presenten fallas.

 

🕒 ¿Cuánto tiempo tengo para pedir un cambio o devolución?

Contás con hasta 10 días corridos desde que recibís el producto para contactarnos y gestionar el cambio o la devolución.

 

🔁 ¿Qué opciones tengo?

Dependiendo del caso, podrás optar por:

  • Cambiar el producto por otro igual (siempre que contemos con stock de dicho producto. Te lo confirmaremos en el momento en que te contactes con nuestro equipo)
  • Solicitar el reintegro del dinero (según condiciones indicadas abajo).

 

💳 Reintegro del dinero (Pago Nube)

Para compras realizadas mediante Pago Nube, el reintegro del dinero se realiza de la siguiente manera:

  • Si pagaste con tarjeta, el reembolso se hace a la misma tarjeta utilizada. El tiempo de devolución depende del banco emisor y el cierre de la tarjeta. Puede demorar en verse reflejado hasta el resumen del mes siguiente.
  • Si pagaste por transferencia, recibirás un email con un formulario para completar tu CBU/CVU. Una vez completado, la devolución puede demorar hasta 2 días hábiles en acreditarse.

 

💸 ¿Quién se hace cargo del costo del envío?

Nos hacemos cargo del costo de envío del producto reemplazado.

 

🚚 ¿Cómo hago para solicitar un cambio o devolución?

Escribinos por WhatsApp o email indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo del cambio/devolución
  • Fotos (en caso de daño o error)

 

🕰 ¿Cuánto tarda todo el proceso?

Una vez que recibimos tu reclamo, lo evaluamos dentro de las 48 h hábiles. A partir de ahí:

  • Si el producto llegó dañado o incorrecto, el tiempo que demore el nuevo envío dependerá exclusivamente de los plazos de la empresa de logística. Te informaremos el número de seguimiento apenas esté despachado.
  • Si optás por la devolución del dinero, aplican los tiempos mencionados anteriormente según el medio de pago utilizado.

 

🙋 ¿Cómo evitamos devoluciones?

En BE HOME hacemos todo lo posible para que elijas con seguridad:

  • Descripciones detalladas y fotos reales de cada producto.
  • Atención personalizada para responder tus dudas antes de comprar.
  • Envío con seguimiento para que sepas siempre dónde está tu pedido.

 

Gracias por elegirnos y confiar en BE HOME. Tu satisfacción es muy importante para nosotras ♡